3月14日的湾沚南站，一群身着红色马甲的青年志愿者格外醒目。通识教育与外国语学院英语2202班的11名学生，以“青春志愿展风采，贴心服务护出行”为主题，在这里开展了一场充满温度的志愿服务活动，让雷锋精神在新时代绽放青春光彩。
  活动筹备阶段，志愿者们熟悉车站立体布局，邀请高铁站务人员开展服务礼仪实训，组织急救专家进行突发事件处置演练。特别建立的"英汉服务术语库"涵盖票务咨询、方位指引等6大类120条实用对话，确保涉外服务精准到位。

（图为服务现场）

活动现场形成特色服务矩阵，“移动护航组”4名志愿者化身“搬运工”，运用专业行李车协助23位旅客，“智慧引导组”高峰期疏导4次人流拥堵，协助12位老人使用自助取票机；“咨询特勤组”累计解答旅客问询87次，处理3起紧急求助。

“这次实践让我们深刻体会到，新时代的雷锋精神既要脚踏实地做好服务，更要发挥专业优势创新服务形态。”活动负责人耿文倩说道。车站值班站长评价：“这群年轻人用专业和热情重新定义了志愿服务，他们架起的不只是行李推车，更是连通人心的桥梁”。

此次志愿行动生动诠释了通识学子的专业担当，彰显了00后青年将小我融入大我的时代情怀。学院将与湾沚南站签订大学生志愿服务与社会实践基地，让青春志愿的温暖接力永不停歇。

（图为活动合影）